Política de devolución
Política de devoluciones y reemplazos
Contamos con una política de devoluciones o reemplazos de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución o un reemplazo.
Condiciones para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe ser enviado de vuelta a nuestro almacén (con un número de seguimiento) en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
- También debes incluir el número de tu pedido.
- Los artículos enviados a instalaciones intermediarias de envío no son elegibles para reembolso, solo los enviados directamente a uno de nuestros almacenes.
Importante:
- Los clientes son responsables de los costos de envío para devoluciones. Los costos de envío no son reembolsables.
¿Cómo iniciar una devolución?
Puedes contactarnos en galinni95@gmail.com para comenzar el proceso de devolución. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos la dirección de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin antes solicitar una devolución no serán aceptados.
Cancelación de pedidos
Entendemos que los planes pueden cambiar, y puede que necesites. Sin embargo, ten en cuenta que, debido a nuestro sistema automatizado de cumplimiento, los pedidos solo pueden cancelarse dentro de la primera hora después de haber sido realizados.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Cualquier artículo devuelto en condiciones consideradas no aptas para la venta no será reembolsado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.